Una de las tácticas más efectivas dentro de la publicidad digital es el retargeting. Es especialmente eficaz para sitios de e-commerce o aquellos negocios que requieren mostrar anuncios a usuarios que han visitado o mostrado interés en su sitio web. Implementar estrategias de retargeting puede ayudar a convertir visitantes en clientes.
En este artículo, exploraremos cómo puedes maximizar el potencial de tus campañas publicitarias mediante técnicas avanzadas de retargeting.
Beneficios del Retargeting en Campañas Publicitarias
El retargeting ofrece múltiples ventajas que pueden transformar tus campañas publicitarias:
Alcance con foco: Las campañas de retargeting te permiten alcanzar a los usuarios que ya mostraron interés en tu marca al visitar tu sitio web. En vez de enfocarte en campañas de awareness por palabras clave asociadas a tu negocio, por ejemplo.
Aumento de la Conversión: Los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Según Demandsage, el 20% de los marketers dedican un presupuesto a campañas de retargeting.
Mejor Segmentación: Puedes dirigir anuncios específicos a diferentes segmentos de tu audiencia en función de su comportamiento anterior en tu sitio web. A la par, puedes aprender más de tu audiencia objetivo.
Incremento del ROI: Al enfocar tus esfuerzos en usuarios con mayor probabilidad de conversión, optimizas tu inversión publicitaria y cortas más el camino por el funnel.
Refuerzo de la Marca: Mantener tu marca en la mente de los usuarios aumenta su reconocimiento y confiabilidad. El 70% de los marketeros usan este tipo de campañas para incrementar el brand awareness. ¿Sabías que puede tomar hasta 7 puntos de contacto para que el usuario se convierta en tu cliente?
Personalización: Ofrecer anuncios personalizados según el comportamiento del usuario mejora la experiencia y eficacia de la campaña.
Estrategias Avanzadas de Retargeting
La base de una estrategia de retargeting recae en la importancia de comprender cómo funciona la tecnología asociada. Principalmente tenemos dos opciones: pixeles o listas.
Los pixeles varían dependiendo de la plataforma de anuncios que quieras usar. Se trata de un pedazo de código JavaScript asociado a tu marca que cada plataforma provee para colocarlo en tu sitio web. Con este pixel, se identifica al usuario y con ello es posible realizar campañas de retargeting.
La segunda opción son las listas de retargeting. Son listas con la información de usuarios (emails) que subes directamente en las plataformas de anuncios. Éstas después asocian los mails con perfiles específicos (login) para mostrarle tus anuncios.
Para llevar tus campañas de retargeting al siguiente nivel, considera implementar las siguientes estrategias avanzadas:
Segmentación de Audiencias
La segmentación efectiva de audiencias es crucial para una campaña de retargeting exitosa. Aquí te dejamos algunas tácticas:
Listas de Clientes: Utiliza listas de usuarios que ya han interactuado con tu marca a través de correos electrónicos o compras previas.
Comportamiento de Navegación: Segmenta a los usuarios en función de las páginas que visitaron, el tiempo que pasaron en tu sitio web y las acciones específicas que realizaron. Otro tip que te compartimos es crear anuncios de retargeting a aquellos usuarios que visitaron alguna página o sección de descuentos.
Interacción en Redes Sociales: Segmenta a los usuarios que interactuaron con tus publicaciones o anuncios en las redes sociales. El 80% de los marketeros usan campañas de retargeting en redes sociales.
Abandono de carritos de compra: Si eres e-commerce, este tipo de anuncios es básico. Puedes mostrar anuncios a aquellos usuarios que abandonaron el proceso de compra.
Creación de Anuncios Dinámicos
Los anuncios dinámicos son una herramienta poderosa para el retargeting, ya que permiten mostrar contenido específico según el comportamiento del usuario.
Anuncios de Productos: Muestra productos específicos que el usuario ha visto o añadido al carrito. Los anuncios de retargeting pueden reducir el abandono de carritos de compra al menos un 6.5%, según Demandsage.
Contenido Personalizado: Adaptar el mensaje del anuncio al historial de navegación del usuario aumenta la relevancia y efectividad del mismo.
Ofertas Exclusivas: Ofrece descuentos o promociones especiales para incentivar la conversión.
Optimización de la Frecuencia de los Anuncios
Controlar la frecuencia con la que los usuarios ven tus anuncios es vital para evitar la saturación y mantener una experiencia positiva. A continuación algunas recomendaciones:
Capping de Frecuencia: Establece límites para el número de veces que un anuncio se muestra a la misma persona en un período de tiempo determinado.
Pruebas A/B: Experimenta con diferentes frecuencias para encontrar el equilibrio perfecto entre visibilidad y saturación.
Rotación de Anuncios: Cambia creatividades y mensajes regularmente para mantener el interés y relevancia de la audiencia.
Herramientas y Plataformas para Implementar el Retargeting
Numerosas herramientas y plataformas pueden ayudarte a implementar y gestionar eficazmente tus campañas de retargeting:
Google AdWords: Ofrece opciones avanzadas de retargeting como anuncios dinámicos y listas de retargeting para búsquedas. Según Thrivemyway, las campañas de retargeting en search o buscadores pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión hasta en un 150%. Dos opciones: anuncios de retargeting o display ads para iniciar.
Meta Ads: Permite crear audiencias personalizadas y lookalike, además de ofrecer anuncios dinámicos.
LinkedIn Ads: Ideal para el retargeting B2B, utilizando datos de perfil profesional para segmentar audiencias.
Email Marketing: Plataformas como Mailchimp o HubSpot permiten integrar el retargeting a través de campañas de email automatizadas.
Integración del Retargeting en el Customer Journey
El retargeting debe ser una parte integral del viaje del cliente para maximizar su impacto y eficiencia. Algunas maneras de integrar el retargeting a lo largo del customer journey incluyen:
Atraer Nuevos Visitantes: Usa listas de retargeting para atraer visitantes que hayan mostrado interés en contenido de tu blog o página de inicio.
Convertir Visitantes en Clientes: retargeting a usuarios que abandonaron el carrito de compras o que visitaron páginas de productos específicos.
Fidelizar a los Clientes: Envía anuncios de retargeting a clientes actuales para promover productos complementarios o actualizaciones.
Medición y Optimización del Retargeting
Para garantizar el éxito continuo de tus campañas de retargeting, es crucial medir y optimizar regularmente los resultados:
KPIs Clave
Los KPIS clave para las campañas de retargeting son:
CPC
CPM
CPA
CPL
CTR
ROI
ROAS
CTC
VTC
Pruebas Continuas
Realiza pruebas A/B en diferentes elementos de tus anuncios y segmentaciones para identificar las estrategias más efectivas.
Análisis de Datos
Utiliza herramientas de análisis para entender mejor el comportamiento de tu audiencia y ajustar tus campañas en consecuencia.
Diferencias entre remarketing y retargeting
Hay que recordar que el remarketing y el retargeting comparten metas similares pero hay diferencias muy importantes. Aunque muchas veces, en el mundo de la publicidad digital se usen estos términos como lo mismo, no lo son.
La diferencia principal radica en la estrategia y al público objetivo al que se dirigen tanto el remarketing como el retargeting.
El retargeting se refiere a estrategias que emplean la colocación de anuncios o display ads con usuarios que han interactuado con un sitio web sin haber hecho una compra. Esto se logra mediante la colocación de una cookie en el buscador del usuario. Con dicha información, la marca puede “retarget” o “re-apuntar” al usuario con anuncios basados en sus interacciones con el sitio web, una vez que lo han abandonado. Las marcas emplean plataformas como Google Display Network, Meta, LinkedIn Ads, Tiktok Ads y demás redes sociales para lograrlo.
Por el otro lado, el remarketing tiene como objetivo mover a usuarios que aún no son clientes por el funnel de ventas o aquellos en su camino de post-compra o aquellos para hacerles upselling o cross-selling. El remarketing trata básicamente de re-interactuar con clientes pasados o con no clientes que han mostrado interés, a través de estrategias como email marketing, redes sociales y algunos tipos de anuncios digitales.
El remarketing está enfocado en “recordar” al cliente que renueve un servicio.
Conclusión
Al aplicar estas estrategias avanzadas de retargeting, puedes mejorar significativamente la eficacia de tus campañas publicitarias y maximizar tu ROI. No dudes en experimentar y ajustar tus tácticas para encontrar la combinación perfecta que funcione para tu audiencia específica.
Implementar el retargeting en tu estrategia de marketing no solo aumentará tus conversiones, sino que también fortalecerá la conexión de tu marca con tus clientes potenciales.
Si estás en búsqueda de implementar campañas de retargeting y quieres ayuda con la estrategia, contáctanos. En Asterism* podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.
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